プロジェクトと課題(チケット)種別

チケットを作成するには、関連プロジェクトの Trac をクリックします。プロジェクトはサイト管理者によってあらかじめ作成してください。

チケットタイプは管理者によってカスタマイズが可能です。また、チケットの種類は簡単に増減させることができます。デフォルトでは下記の課題タイプが設定されています。

• バグ - 機能の不具合修正や対策
• 要望 - 既存の機能の改善要望
• タスク - 対応が必要な一般的な課題

課題(チケット)の詳細

チケットを作成するとき、チケットの詳細を入力することが出来ます。チケットの属性はカスタマイズが可能です。実際の運用に合わせた柔軟な設定にカスタマイズすることが出来ます。

、、、を選択します。チケットの詳細は

優先度

チケットの優先度はカスタマイズ可能です。以下が設定例と意味です。

• 「重大」- 深刻な課題(全体に影響する致命的な問題など)
• 「緊急」- 即時対応すべき課題
• 「高」- 優先度が高い、できるだけ早く対応するべき課題
• 「中」- 優先度が中、急ぎではないが対応待ちの課題
• 「低」- 優先度が低い課題

マイルストーン

マイルストーンはプロジェクト内での将来のイベント、開発計画の管理に利用されます。プロジェクトの期限が決まっているターゲットに対して設定することで、そのターゲットまでの解決済み課題/未解決課題を進捗情報として共有することが出来ます。

コンポーネント

コンポーネントはカスタマイズ可能です。以下が設定例です。

• 「Windows」- Windows に関連する課題
• 「Linux」- Linux に関連する課題
• 「クライアント」- ウェブブラウザに関連する課題
• 「デザイン」- ウェブデザイン、システムデザインに関連する課題
• 「ドキュメント」- 仕様書に関連する課題
• 「環境」- 人材、マシンリソースに関連する課題
• 「APサーバ」- アプリケーションサーバに関連する課題
• 「DBサーバ」- データベースサーバに関連する課題

バージョン

• 「ver.1.0」- 初期バージョンで対応する課題
• 「ver.1.1」- マイナーバージョンアップで対応する課題
• 「ver.2.0」- 次期開発する成果物で対応する課題

担当者

チケットの作業を担当するユーザ名を入力します。 割り当てられた担当者は自分の担当している課題を Trac のレポート機能を使って様々な表示形式、進捗状況から把握することができます。

カスタムフィールド

カスタムフィールドはチケットの詳細属性をユーザの利用状況に合わせて、自由に作成することが出来ます。 作成できるカスタムチケット属性は以下の通り。また、カスタムフィールドはいくつでも作成することが出来ます。

• 「Text」- テキストボックスを設置し、文字を入力するフィールド
• 「Select」- セレクトボックスを設置し、作成した選択リストから選ぶフィールド
• 「Checkbox」- チェックボックスを設置し、作成したリストから複数選ぶフィールド
• 「Radio」- ラジオボタンを設置し、作成したリストから一つ選ぶフィールド
• 「Textarea」- テキストエリア(縦x横はユーザ指定)を設置し、自由入力フィールド

課題のメール通知

チケットが新規作成されたとき、チケットが更新されたとき、課題解決（クローズ）されたときに関係者全員、または担当者にメールで通知されます。

メール通知はチケットの更新毎に送信されるため、プロジェクトの最新の状況を知らせるアラート機能として利用できます。詳しくはチケットのメール通知機能を参照してください。